カスタマーハラスメント防止対策に向けた施策のご紹介

栃木県は、栃木県カスタマーハラスメント防止条例の基本理念に基づき、社会全体でカスタマーハラスメントの防止を図るための各種施策を実施しています。

※各施策の詳細については、準備が整い次第順次公表します。

    令和8年6月12日   防止対策支援の情報を更新しました。

    令和8年7月3日   各種広報物の制作・配布の情報を更新しました。

周知啓発

各種広報物の制作・配布

県内でのカスタマーハラスメント発生防止に向けて、各種広報物を作成しました。

各広報物のデータは、自由にダウンロードし御使用いただけます。

• ポスター(A2サイズ)   ​ダウンロード（PDF：3,095KB）

 

• チラシ(A4サイズ)   ダウンロード（PDF：3,546KB）

 

• 店頭POP(高さ約20mm×約幅80mm・三角柱形式)   ダウンロード（PDF：1,599KB）

                ※組立てイメージ

 

• ステッカー(100mm×100mm)   ダウンロード（PDF：2,112KB）

 

また、各広報物は、令和8(2026)年7月中旬から県内の各団体を通じて配布する予定です。

 

令和8(2026)年度県民の日記念イベントへのブース出展【終了】

たくさんの方に御来場いただきました！企画に御参加くださった皆様、ありがとうございました。

防止対策支援

県内の事業者及び業界団体によるカスタマーハラスメント防止対策を支援するため、以下のとおり相談窓口の設置・アドバイザーの派遣を実施します。

事業者向け相談窓口

カスタマーハラスメント防止対策に関する事業者からの相談に、カスタマーハラスメント対策や労務管理に精通した相談員が対応します。

• 対象   栃木県内に事業所を有する事業者及び業界団体
• 利用料   無料
• 相談方法   電話又はWEBフォーム
• 受付時間   電話：平日9時00分から17時00分   WEBフォーム：全日24時間

アドバイザー派遣

カスタマーハラスメント対応マニュアルの策定をはじめとする事業者の防止対策を支援するため、社会保険労務士や中小企業診断士等の専門家をアドバイザーとして派遣します。

• 対象   栃木県内に事業所を有する事業者及び業界団体
• 派遣費用   無料
• 募集事業者(団体)数   15社(団体)程度
• 支援の内容   カスタマーハラスメントに対する基本指針の策定

                            発生時の対応等について定めたマニュアル等の策定

                            就業者向け教育の企画・実施  等

• 派遣回数   1社(団体)あたり5回以内

 ※応募企業数が想定を大きく上回った場合には、申込み受付後の事前ヒアリングに内容に基づき、調整を行う場合があります。

相談・アドバイザー申込み・お問合せ先

栃木県カスタマーハラスメント防止対策支援業務事務局

(実施主体：栃木県、事務局運営：株式会社TMC経営支援センター)

電話   028-666-7752

ホームページ   https://tochigi-cusharaboushi.com

相談窓口及びアドバイザー派遣チラシの御案内(チラシ)（PDF：1,607KB）

 

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