令和５(2023)年度上期の消費生活相談状況について

（概要）

　県内の消費生活センター(21か所）における令和5(2023)年度上期消費生活相談状況は、次のとおりです。

1　相談件数の概要

・県内21センターにおける苦情・要望・問合せ件数8,530件、前年同期5.2％(425件)増加。

2　年代別の苦情相談状況
・年代別構成比上位3位　70歳以上23.4％、60歳代16.5％ 50歳代16.2％

・増加率上位3位　60歳代11.2％、70歳以上10.5％、40歳代8.6％

・減少率上位3位　20歳代△12.9％、17歳以下△7.2％、18.19歳△3.5％

3　商品・サービス別の苦情相談状況
・苦情相談の上位5位　「商品一般」1,006件、「化粧品」417件、「役務その他」412件、「工事・建築・加工」308件、「融資サービス」308件

４　急増した相談

・高齢者を中心に「屋根工事の点検商法」、「訪問購入」

・中古車に関する相談

5　特徴的な相談（ここ数年増加傾向にあり、今後も特に注意喚起したい消費者トラブル）

・SNSをきっかけにした消費者トラブル（「定期購入」「偽サイト」）

・未成年者のオンラインゲームトラブル